ANALISTA DE REL.COM CLIENTE
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Descrição da Vaga
Acompanhar clientes propor ações de encantamento e participar de momentos-chave da jornada, como onboarding e entregas de chaves;
Monitorar e analisar NPS, CSAT e indicadores operacionais, propondo melhorias com base nos dados.
Apoiar o envio de pesquisas de satisfação e manter a régua de comunicação personalizada por produto e perfil de cliente.
Requisitos Indispensáveis
Ensino superior completo em Administração, Comunicação, Marketing, Gestão de Relacionamento com o Cliente, Engenharia ou áreas correlatas.
Requisitos Desejáveis
Experiência nas áreas de Sucesso do Cliente, Relacionamento com o Cliente, Customer Experience ou Pós-venda;
Vivência com análise de dados, indicadores de satisfação (NPS, CSAT) e planos de ação voltados à melhoria da experiência do cliente.
Regime de Contratação
CLT
PCD
Sim
Benefícios
Massoterapia;
Participação de lucros Semestral (40%);
Participação de Lucros Variável (PRV);
Short Day no aniversário;
Plano de Saúde 60% Amil ou Hapvida;
Vale Refeição;
Vale Alimentação;
Vale Transporte.
Local do Trabalho
KIC - KAARA INCORPORACOES E CONSTRUCOES S/A
Horário de Trabalho
DAS 08:00H AS 18:00H (SEG. A QUI) / DAS 08:00H AS 17:00H
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