Responsável por promover a excelência na experiência do cliente ao longo de toda a jornada, com foco especial no pós-entrega. Atuar diretamente na execução e evolução das ações de encantamento, onboarding e comunicação personalizada por produto, além de monitorar indicadores de satisfação (CSAT e NPS) e operacionais da área. Também é responsável por dar suporte a planos de ação estratégicos com base no retorno dos clientes, garantindo um relacionamento ativo e a melhoria contínua dos processos da empresa.
Requisitos Indispensáveis
Domínio de ferramentas de CRM e plataformas de envio e análise de pesquisas
Conhecimentos em Construção Civíl e Incorporação
Conhecimento em Excel e PowerPoint (nível intermediário/avançado) para análises e apresentações de resultados.
Excelente comunicação verbal e escrita
Desejável experiência no segmento de Construção Civil.
Experiência em áreas de Sucesso do Cliente, Relacionamento com o Cliente, Customer Experience ou Pós-venda.
Regime de Contratação
CLT
PCD
Sim
Benefícios
Massoterapia
Participação de Lucros Variável (PRV)
Short Day no aniversário
Plano de Saúde 60% Amil
Plano odontológico por adesão
Vale Refeição
Vale Transporte
Local do Trabalho
KIC - KAARA INCORPORACOES E CONSTRUCOES S/A
Horário de Trabalho
DAS 08:00H AS 18:00H (SEG. A QUI) / DAS 08:00H AS 17:00H
